Services publics : quand dématérialisation rime avec déshumanisation
LETTRE OUVERTE | Une transformation « administrative » d’envergure est en préparation au ministère du Travail, de l’Emploi et de la Solidarité sociale. Obsédé par la réduction des effectifs et des coûts, le ministère s’est laissé séduire par une solution technologique qui mise entre autres sur l’automatisation du traitement des dossiers.